黑猫投诉:订购了杭州下沙的阿耐斯联盟酒店拒绝退款(已解决)
     

“匿名”投诉“美团点评”,要求退款,其中涉诉金额167元,目前投诉已解决。

消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台反映:“因为在凌晨订购以为订了马上可以入住。但是需要到下午三点才能住于是马上申请退款向商家联系,商家以特价房不可取消为由拒绝退款。我认为我马上申请退款没有对你二次销售产生影响酒店房可以及时给我退款。同时对于不可取消房的标注提示并不明显可以理解为霸王条款。我因为并不需要再进行入住我认为在没有影响酒店二次销售的前提下、且没有消费酒店的任何东西时有权利进行退款。”

处理速度:5分

商家“美团网客服小美”5月3日在黑猫投诉平台回复:“收到您的问题,小美反馈下哦~”

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投诉详情:订购了杭州下沙的阿耐斯联盟酒店拒绝退款

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